CASES 案例
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Our work, their stories
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類似東郊到家上門按摩SPA預(yù)約小程序系統(tǒng)開發(fā)案例成品技術(shù)方案
一、系統(tǒng)開發(fā)背景與前景
在成都與重慶地區(qū)，最近上門按摩，SPA理療服務(wù)得到了不少商務(wù)人士的青睞。這種服務(wù)，方便，快捷，安全。
針對(duì)現(xiàn)在疫情肆虐，工作了一天商務(wù)人士，不愿意去排隊(duì)等候，或者在人流嘈雜的門店消費(fèi)，更希望的大舒適專業(yè)的服務(wù)。因此上門按摩預(yù)約服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
目前，成都已經(jīng)有很多公司在做這方面的運(yùn)營，不乏做的十分成功的公司。上門按摩服務(wù)，不同于以往的服務(wù)門店消費(fèi)。上門預(yù)約按摩理療，由用戶提供往返車費(fèi)。從單價(jià)角度講確實(shí)是比門店消費(fèi)更高，但是呢，客戶享受的服務(wù)也更周到。
當(dāng)然，門店在這方面的投入，從原來的固定資產(chǎn)的投入，轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)營的思路。前期在于技師的招募以及完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的打造。
二、業(yè)務(wù)邏輯梳理
消費(fèi)者消費(fèi)行為：客戶打開小程序——找技師/找服務(wù)（服務(wù)關(guān)聯(lián)到技師）——進(jìn)入技師列表（排列優(yōu)先級(jí):根據(jù)距離遠(yuǎn)近進(jìn)行展示：可預(yù)約>服務(wù)中）——進(jìn)入某技師主頁
——選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)——進(jìn)入訂單界面(填寫自己的地址，房間號(hào)，技師出行方式）——點(diǎn)擊付款——查看自己的訂單信息——點(diǎn)擊取消——彈出取消原因選擇并提交。【取消提醒：技師接單，取消扣除10%；技師坐車出發(fā)車費(fèi)50%；技師出發(fā)30分鐘以上取消扣除80%。到達(dá)指定地點(diǎn)，不接電話，技術(shù)不能服務(wù)。100%！】
技師服務(wù)流程：完成訂單——刷新位置——模式改為可以約——待接單——查看客戶信息——接單——修改信息（已出發(fā)）——到達(dá)后（拍照上傳）修改狀態(tài)為“已到達(dá)”——準(zhǔn)備好后修改狀態(tài)
——開始服務(wù)（服務(wù)中依然可以被預(yù)約）——服務(wù)結(jié)束后修改狀態(tài)為服務(wù)完畢。
【特殊需求：自動(dòng)語音提示，在即將完成的5分鐘，如果沒有其他人預(yù)約，提示客人加鐘，客人可以進(jìn)入訂單界面加鐘。】
二、系統(tǒng)角色權(quán)限描述
（一）、平臺(tái)管理（二）、技師服務(wù)人員
（三）、顧客
四、具體功能點(diǎn)描述
1，技師頭像；2技師生活照；3當(dāng)前狀態(tài)（可服務(wù)、可預(yù)約、服務(wù)中）4，技師距離（列表默認(rèn)以距離遠(yuǎn)近排列）；5，接單數(shù)量；6評(píng)論情況；7，是否收藏
8，點(diǎn)擊預(yù)約后（頁面上有最近可約的時(shí)間），彈出該技師可以服務(wù)的項(xiàng)目，價(jià)格，和數(shù)量（1表示一個(gè)鐘，具體時(shí)間后臺(tái)可以設(shè)定）;9,預(yù)約后，需要填入姓名，電話，地圖定位，詳細(xì)地址。以及服務(wù)時(shí)間。可以在頁面選擇優(yōu)惠券抵扣，支持余額和微信支付。出租費(fèi)根據(jù)出租標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
時(shí)間管理：上班/下班管理：開啟上班,則向客戶展示可以預(yù)約的時(shí)間。（在上鐘管理里設(shè)置）
下班，則對(duì)外顯示服務(wù)中；
可以設(shè)置自己可以接受預(yù)約的時(shí)間
資金明細(xì)：資金明細(xì)管理：1，項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)（按照套餐來計(jì)算）
2，車費(fèi)（客戶在下單的時(shí)候，可以選擇出租，也可以選擇公交）。如果選擇出租車，根據(jù)公里數(shù)計(jì)算費(fèi)用（為起步價(jià)+公里數(shù)*N。）生成路費(fèi)訂單，如果選擇公交車價(jià)格為零。收入明細(xì)記錄，每一筆訂單的客戶支付金額。日期以客戶地址，時(shí)間，是否加鐘。
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